Devcom 2014 - cartographie des risques

Nous sommes intervenus le 4 décembre, au Devcom 2014, avec M. Jean-Paul Crenn (Webcolibri), pour une conférence intitulée Omni/Multi-canal : votre stratégie est claire. Mais avez-vous cartographié vos risques ?

Le multi-canal a un impact notamment sur

• les indicateurs de rentabilité
• les systèmes d’incentives
• l’organisation
• le cadre juridique de la relation client
• la collecte de données personnelles
• les contrats coopératifs, franchisés, affiliés
• la sécurité des données traitées par des tiers
• la sécurité des échanges de données entre systèmes hétérogènes

Notre participation concernait la collecte des données personnelles, la sécurité des données et la sécurité des échanges.

Le support de la présentation ((C) Webcolibri/Jean-Paul Crenn).